加藤雄一郎と　　　　　　　愉快な仲間たち

彼女が出来ました


嘘です。





大好きです。


今度は嘘じゃないっす。




分かる人にしか分かりません、
こんばんはヒサモトです


お金は出てく時には一気に出ていく・・・。
財布が涼しいです。
今日はここ2日間たて続けにあった
大きな出費に加え、
なんと自転車がパンク・・・。
そして前々から壊れていた鍵の修理も合わせ、
久しぶりに鶴舞の自転車屋さんに
お世話になりました。

ここの自転車屋のおじいちゃんが
とても良い人で大好きです。
今までも何度かお世話になっていますが、
パンクや故障を発見した時は沈んでいるのですが、
おじいちゃんに修理してもらった後は、
なぜかすがすがしい気持ちになります。
もう大分お年で、背中も曲がっているのですが、
丁寧にでも手際よく、
色々教えてくれながら修理してくださいます。
空気入れを借りに来る人も
とてもフレンドリーにおじいちゃんに声をかけていきます。

今やショッピングセンターの建設で
個人の専門店は少なくなってきていますが、
こういう人情味溢れるお店が
少しでも多く残ってくれればいいなと思います。



大前研一さんの論文を読みました。
だいぶ昔の論文ですが、
現在言われていることの基礎になっているなぁと感じました。
「戦略論の原点」と銘打ち、
大前さん以外にも
著名人のフレームワークのエッセンスが
書かれている論文ばかりを集めたもので
なかなか面白そうなので、
ちょっとずつ読んでいきたいなと思います。




今日考えていて思ったのは、
最終的な論文の一番でっかいABCは
ブランドプロポジションになるのかなと感じました。

【A】が理想状態
【B】が実現根拠
【C】が現状態

みたいな感じです。

一度それで自分のやることを仮あてすると


【A】
〜のように顧客満足度分析を行うことで
繰り返し購入に至るための問題点特定
その解決の糸口を探ることが出来る


【B】
〜分析は
個人の意思決定は必ずしも合理的ではなく、
様々な要素に影響されて
意思決定を行うことを踏まえている


【C】
現在顧客満足度を向上させれば
全てがうまくいくという風潮の元
顧客満足度調査が行われているが
そううまくはいっていない



まだまだ壁にぶつかって
順調に組み立てられているわけではありませんが、
様々なルールをストックしながら、
自分なりのピラミッドを
構築させていきたいと思います。